Quy Định &

Để duy trì chất lượng của Khu Nghỉ Dưỡng cũng như để đảm bảo một kỳ nghỉ thoải mái và an toàn cho tất cả Quý Khách, Quý Khách vui lòng tuân thủ theo các quy định được thiết lập bởi Khu Nghỉ Dưỡng Carmelina. Nếu Quý Khách không tuân theo những quy định này, Ban Quản Lý Khu Nghỉ Dưỡng có quyền từ chối cung cấp phòng và dịch vụ cũng như không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ Khách hoặc người nào khác về những thiệt hại xảy ra.

———————————————–

Tại thời điểm bắt đầu lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ tại Carmelina Beach Resort, Quý Khách đồng ý với việc chấp hành các quy định sau đây:

1. Khi làm thủ tục nhận phòng, Quý Khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ tại quầy Lễ Tân. Đối với Khách Quốc Tế, vui lòng xuất trình hộ chiếu cá nhân cùng thị thực nhập cảnh đang còn hiệu lực.

•  Thời gian nhận phòng: 02:00 giờ chiều
• Thời gian trả phòng: trước 12:00 giờ trưa

Trường hợp nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ hơn thời gian quy định có thể được giải quyết theo yêu cầu của Quý Khách tùy thuộc vào tình trạng phòng trống tại thời điểm đó và sẽ áp dụng phụ phí.

2. Quý Khách vui lòng đưa lại thẻ chìa khóa cho nhân viên Lễ Tân khi trả phòng. Quý Khách sẽ phải bồi thường nếu làm mất hoặc hư thẻ (100.000 đồng/thẻ).

3. Dịch vụ xe điện (Buggy) phục vụ từ 7:00 giờ sáng đến 10:00 giờ tối để đưa đón Quý Khách từ khu vực phòng nghỉ/nhà hàng đến quầy Lễ Tân và ngược lại.

4. Điểm tâm sáng được phục vụ từ 7:00 giờ đến 9:30 sáng hàng ngày tại nhà hàng Marina.

• Giá vé ăn sáng dành cho Khách không lưu trú trong Khu Nghỉ Dưỡng: 500.000 đồng/người lớn & 250.000 đồng/trẻ em (dưới 11 tuổi).

5. Thực phẩm tươi sống hoặc đã qua chế biến (thịt, hải sản…), và thức uống (rượu, bia, nước ngọt…) từ bên ngoài đều không được phép đem vào Khu Nghỉ Dưỡng. Trường hợp cố ý vi phạm, Quý Khách sẽ phải chịu phí phạt là 2.000.000 đồng.

6. Để tránh làm ảnh hưởng hoặc gây nguy hiểm đến những vị Khách đang lưu trú khác, Quý Khách vui lòng không đem vào Khu Nghỉ Dưỡng những thứ sau đây:

a) bất kỳ loại động vật nào;

b) các thiết bị ánh sáng và các thiết bị âm thanh có công suất lớn (loa, kèn, trống…);

c) các vật thể phát ra mùi khó chịu;

d) các đồ vật có kích thước lớn bất thường hoặc với số lượng lớn bất thường;

đ) thuốc súng, dầu, các chất dễ gây cháy nổ, các chất dễ bắt lửa; và

e) vũ khí, các chất gây nghiện, các chất kích thích và một số vật phẩm khác mà sự sở hữu vi phạm pháp luật Việt Nam.

7. Nghiêm cấm các hoạt động cờ bạc, sử dụng chất kích thích, mại dâm và những hành vi trái với đạo đức dựa theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Vui lòng không hút thuốc trong các tòa nhà (đặc biệt là phòng ngủ), khuôn viên vườn và khu vực hồ bơi. Trường hợp cố ý vi phạm, Quý Khách sẽ phải chịu phí phạt là 2.000.000 đồng.

9. Vui lòng tránh các hoạt động có thể dẫn đến hỏa hoạn và không sử dụng các thiết bị tạo nhiệt trong phòng như bếp nấu ăn, bàn là…

10. Đối với tài sản của Khu Nghỉ Dưỡng, Quý Khách vui lòng:

a) Không sử dụng thiết bị/đồ đạc vào các mục đích khác với công dụng của nó;

b) Không đem thiết bị và đồ đạc ra khỏi Khu Nghỉ Dưỡng;

c) Không tráo đổi hoặc dịch chuyển vị trí thiết bị, đồ đạc;

d) Bảo toàn đầy đủ các vật dụng trong phòng nghỉ (khăn, dép, áo choàng tắm, dù,…) khi trả phòng, không để vật dụng của phòng này sang phòng khác;

đ) Không chạm vào camera an ninh, bộ cảm biến và vòi phun nước tưới cây;

e) Không gây tổn hại đến cảnh quan, môi trường của Khu Nghỉ Dưỡng.

11. Thời gian được phép thăm viếng Khách là từ 09:00 giờ sáng đến 06:00 giờ chiều tại sảnh Lễ Tân. Khách đến thăm viếng vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ tại quầy Lễ Tân.

12. Quý Khách sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào đối với tài sản của Carmelina Beach Resort do chính Quý Khách hoặc Khách thăm viếng của Quý Khách gây ra.

13. Quý Khách vui lòng không tụ tập ăn uống, “nhậu” trong phòng, trên bãi biển và các khu vực khác trong khuôn viên Khu Nghỉ Dưỡng ngoại trừ phòng karaoke, nhà hàng Marina và Azzurri. Trường hợp cố ý vi phạm, Quý Khách sẽ phải chịu phí phạt là 2.000.000 đồng.

*** Quý Khách vui lòng lưu ý thời gian hoạt động của dịch vụ karaoke và nhà hàng.

14. Không gây tiếng ồn sau 10:00 giờ tối cũng như không làm phiền đến những vị Khách khác đang lưu trú trong Khu Nghỉ Dưỡng.

15. Carmelina Beach Resort có quyền từ chối phục vụ Khách Hàng có hành vi gây tổn hại đến tinh thần hoặc thể chất các vị Khách khác, cũng như Nhân Viên và tài sản của Khu Nghỉ Dưỡng.

16. Quý Khách vui lòng sử dụng két an toàn trong phòng để cất giữ tiền và đồ vật có giá trị hoặc ký gửi tại quầy Lễ Tân. Khu Nghỉ Dưỡng chỉ chịu trách nhiệm đối với những tài sản được ký gửi tại quầy Lễ Tân.

17. Khi ký hóa đơn thanh toán tại nhà hàng, quầy bar, hoặc các dịch vụ khác trong Khu Nghỉ Dưỡng, Quý Khách vui lòng cung cấp họ tên và số phòng cho nhân viên phục vụ.

18. Trong các trường hợp khẩn cấp, vì sự an toàn của Quý Khách, vui lòng tuân theo hướng dẫn của nhân viên khu vực.

19. Vật dụng, tài sản của Quý Khách bị bỏ quên trong khuôn viên Khu Nghỉ Dưỡng sẽ được lưu giữ trong 30 ngày (tính từ ngày đồ vật được tìm thấy). Sau 30 ngày, những đồ vật không xác nhận được chủ sở hữu sẽ bị loại bỏ. Những vật dụng đã hư hỏng sẽ bị loại bỏ.

20. Vui lòng ở đúng số phòng và số lượng người đã đăng ký. Trường hợp Khách tự ý đổi phòng cho nhau hoặc đưa thêm người vào phòng mà không thông báo trước với Lễ Tân, Quý Khách phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi rủi ro có thể xảy ra khi vi phạm chính sách bảo hiểm, quy định về báo cáo lưu trú tại địa phương cùng những quy định khác.

21. Trường hợp số người lưu trú nhiều hơn số người Quý khách đã đăng ký mà không thông báo với Lễ Tân, Quý khách chịu phí phạt là 900.000 đồng/người/đêm cho số người vượt quá.

22. Khu Nghỉ Dưỡng có quyền thay đổi các điều khoản và quy định trên bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

BAN QUẢN LÝ KHU NGHỈ DƯỠNG